Politique de Confidentialité

Dans le cadre de votre utilisation de nos services, nous sommes amenés à traiter plusieurs types de données :

Informations d'identité et de contact : nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

Données d'utilisation : historiques de navigation, interactions avec la plateforme, préférences de compte.

Données techniques : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, identifiants de connexion.

Données de transaction : historiques des dépôts, retraits et méthodes de paiement utilisées (sans stocker les numéros de carte complets).

Communications : échanges avec le support client pour assurer le suivi de vos requêtes.

Nous traitons vos données sur la base de principes juridiques clairs : l'exécution du contrat qui nous lie (gestion de votre compte), le respect de nos obligations légales (lutte contre la fraude et blanchiment), nos intérêts légitimes (amélioration continue des services) et, le cas échéant, votre consentement explicite.

Les données recueillies servent principalement à :

Créer et administrer votre compte utilisateur.

Sécuriser l'accès à nos services et prévenir les activités frauduleuses.

Traiter vos transactions financières de manière fiable.

Fournir une assistance technique et un support client réactif.

Analyser les performances techniques pour optimiser notre plateforme.

Nous conservons vos informations uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour satisfaire à des exigences légales, comptables ou de reporting. La durée de conservation varie selon la nature de la donnée et l'obligation légale correspondante.

Vos informations peuvent être transmises à des prestataires de services tiers agissant en notre nom (fournisseurs d'hébergement, processeurs de paiement, outils d'analyse). Ces partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins spécifiées.

Si vos données doivent être transférées en dehors de votre juridiction, nous mettons en place les garanties appropriées (telles que des clauses contractuelles types) pour assurer un niveau de protection équivalent à celui exigé par la législation locale.

Nous déployons des efforts raisonnables et des protocoles de sécurité avancés (chiffrement des données, contrôles d'accès) pour protéger vos informations contre la perte, l'altération ou l'accès non autorisé. Cependant, aucune transmission sur internet n'est totalement infaillible.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à cette politique, veuillez contacter notre équipe dédiée à l'adresse suivante : [email protected].

Des modifications peuvent être apportées à ce texte pour rester en conformité avec les lois en vigueur. Toute mise à jour majeure vous sera notifiée via la plateforme ou par e-mail.